Dans un environnement en perpétuelle mutation, l’administration fiscale doit adapter ses procédures et méthodes de travail pour fournir au contribuable un service d’une qualité sans cesse améliorée. Elle doit explorer de nouvelles méthodes, tester des pratiques innovantes pour s’adapter aux besoins des contribuables et améliorer ses rapports à l’usager. Les réformes en cours au sein de la Direction générale des impôts (DGI) s’inscrivent dans cette logique de remise en cause permanente. Elles marquent une option résolue pour la modernité.